【Windows10】ホテルのWiFi接続時に「インターネット接続なし」やWiFiのログイン画面が出ない場合の対処方法

hotel wifi

ホテルのWiFiには接続できるが「インターネット接続なし」

 海外のホテルなどのWiFiは、「セキュリティ保護」がない「オープン」の状態で接続して(この時点では未だインターネットは使えない)、その後にブラウザが起動して(もしくは現在表示中のブラウザのページが変わって)、ログイン情報などを入力するページが表示され、そこに、ホテルで指定された情報を入力するとインターネットを使得る状態になるようなしくみを取っているところがあります。このとき、すんなりいけば良いのですが、「インターネット接続なし」などと表示されて、肝心の認証画面が開かず、ネットを利用できないなどということがしばしば起こります。
 今回は、そのようなトラブルの対処方法を説明します。

まずは基本的なチェックから

 まずは、インターネット接続なしとなっている原因をいくつかチェックする必要があります。そもそも、ホテルのルーターがおかしい場合でもこのエラーにはなりますので、ホテル側がWiFiを正しく提供しているのか、現在故障中ではないなのかを知っておく必要があります。フロントに電話するか直接問い合わせて、WiFiは正常なのか、インターネットが停止されていないかなどを確認してください。

スマホではログインできる場合がある

 スマホでログインできるのに、パソコンではログイン出来ない場合、これは完全にパソコンの設定がおかしいので、ホテル側に連絡する必要はありません。以下で説明する手順を行ってみてください。作業は自己責任でお願いします

ホテル側は問題ない場合

ホテル側には特に問題がなさそうな場合は、自分のパソコンを疑います。以下の手順に従って、コマンドを入力していきます。

Windows PowerShell(管理者用)

 まずは、画面左下にある(タスクバーが隠れている場合は、マウスをもっていくと出てきます)ウインドウズ・アイコンを右クリックします。
 メニューが表示され、「Windows Powershell(管理者用)」という項目が見つかると思いますので、これをクリックします。

コマンドその1

 以下のコマンドを入力します(コマンド入力後にパソコンを再起動するように促すメッセージが出ますが、ここでは再起動しないで次に進んでください)。

netsh winsock reset catalog

コマンドその2

 コマンドその1が正常に終了したら、続けて以下のコマンドを入力します。

netsh int ipv4 reset reset.log

再起動

 コマンド1とコマンド2がエラーを表示せずに正常に終了したら、パソコンを再起動してください。再起動できたら、WiFiにつなぎ直してみてください。WiFiの認証画面が出るはずです。

それでも治らない場合

 上記のコマンドで症状が改善しない場合、ネットワーク・インターフェースのドライバのアップデート、デバイスドライバの再インストールなどをすると改善したという報告もネットで見られます。ただし、デバイスマネージャに変更を加える作業は、パソコン初心者にはお勧めしませんので、パソコンに詳しい人に聞くか、サポートセンターに連絡をとってください。

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